Виды гостиничных услуг

Для того чтобы привлечь многочисленных посетителей, существуют разнообразные виды гостиничных услуг. Развитая отрасль, обслуживающая огромное количество туристов из разных стран и не только, является главной сферой деятельности в гостиничном бизнесе. Как утверждают, эксперты, это не только предпринимательство, которое рассчитывается на определенный круг людей, а целая индустрия. Благодаря правильно разработанной структуре, можно удовлетворить потребности и требования посетителей вне зависимсоти от уровня гостиницы.

В современных условиях общество с разнообразными запросами требует обслуживание на высшем уровне. Поэтому в нашей стране происходит развитие гостиничных услуг для успешного ведения бизнеса. Существует несколько видов гостиничных услуг. Следует отметить, что отели классифицируются по звездам и рейтингу. В основном гостиницу причисляют к:

  • дому;
  • пансиону;
  • санатории;

Классицикация определенных групп в ведении гостиничного бизнеса

Правила гостиничных услуг четко описаны в постановлении Российской Федерации от 25.04.1997 №490. Это поставление способствует точному определению гостиницы как имущественного комплекса для предоставления клиенту всевозможных услуг. Временное проживание для туристов классифицируется различными понятиями. Например, к услугам гостей предоставляется:

  • ежедневная уборка;
  • смена белья;
  • питание;
  • заправка постели;
  • бытовое обслуживание;
  • сохранность имущества;
  • медицинское обслуживание;

Все выше перечисленные группы формируют некоторые составляющие, например, информационный, технический, технологический, социально-культурный или гуманитарный, транспортно-коммуникационный сервис.

Для обеспечения технического сервиса, происходит обеспечение должного уровня качества жизни в соответствии с современными стандартами. В этом случае, исполнительно должен удовлетворить все требования посетителя, касающиеся техники. Благодаря этому сервису, осуществляется обеспечение всевозможными техническими средствами. К этой группе можно отнести питание, средства для хранения пищи, компьютерное устройство, телевизор и прочее.

Пд технологическом сервисом подразумевается удовлетворение различного характера потребностей клиента в период проживания. К этим потребностям можно отнести питание, жилище, одежду, медицинскую аптечку и прочее. Для выполнения качественной работы, сотрудники гостиницы используют современные технологии производства из металла, древесны, текстиля и других материалов.

Всем известно, что в мировой тенденции произошел рост информации во всех сферах. При широком развитии, современные люди получают огромное количество информации различного типа. К транспортно-коммуникационному сервису относится исключительно коммуникационная потребность. Целенаправленный обмен информации, носит чаще всего диалоговый характер с клиентом. К этой группе можно отнести почтовую, транспортную, электронную связь.

К широкому кругу услуги в области организации проведения свободного времени относится социально-культурный или гуманитарный сервис.Этот уникальный сервис предусматривает обеспечение развлечений, туризма, билетов в театр, кино, музеи и на развлекательные шоу, гостиничное и ресторанное обслуживание. Сервисная деятельность активно развивается в современных условиях. Поэтому чаще всего устраиваются мероприятия:

  • культурно-развлекательные;
  • социально-правовые,
  • просветительские;
  • социально-медицинские;
  • санаторно-лечебные;
  • ритуальные

Следует отметить, что гостиничная индустрия рассматривается как экономическая деятельность. В это понятие включено предоставления всевозможных гостиничных услуг и организация краткосрочного проживания.